Biaya WhatsApp Business API untuk Klinik 2026: Tarif Resmi Meta per Pesan

Terbit 1 November 2026 · PT Solusi Medika Bangsa

Klinik yang memakai WhatsApp resmi (WhatsApp Business Platform) membayar Meta per pesan yang terkirim, bukan per bulan. Besarnya tergantung kategori pesan. Artikel ini merangkum tarif resmi untuk nomor Indonesia dan contoh hitungan sebulan untuk klinik.

Tarif per kategori (Indonesia, Rupiah)

• Marketing: Rp586,33 per pesan. Promo, info program, ajakan acara atau seminar.
• Utility: Rp356,65 per pesan. Pengingat janji, konfirmasi jadwal, info layanan yang memang diminta pasien.
• Authentication: Rp356,65 per pesan. Kode OTP untuk masuk atau verifikasi nomor.
• Balasan biasa (service) dalam 24 jam: 1.000 pesan pertama per nomor per bulan gratis, selebihnya Rp356,65 per pesan. Aturan ini berlaku sejak 1 Oktober 2026; sebelumnya balasan seperti ini gratis.
• Pesan masuk dari pasien: gratis. Meta hanya menagih pesan dari bisnis ke pengguna.

Tarif di atas adalah daftar harga Meta dalam Rupiah; pajak, bila ada, mengikuti tagihan Meta. Sejak 1 Oktober 2026, template Utility yang dikirim saat jendela 24 jam masih terbuka juga ditagih.

Kapan harus memakai template

Selama 24 jam sejak pesan terakhir pasien, klinik boleh membalas bebas tanpa template. Di luar 24 jam, pesan pertama harus memakai template yang sudah disetujui Meta, dan tarifnya mengikuti kategori template itu. Isi template Utility yang bernada promosi akan diubah Meta menjadi Marketing.

Contoh hitungan sebulan

Klinik dengan satu nomor WhatsApp:

• 400 calon pasien chat, rata-rata 5 balasan per chat = 2.000 balasan. 1.000 gratis, 1.000 sisanya x Rp356,65 = Rp356.650
• 120 pengingat janji H-1 (Utility) x Rp356,65 = Rp42.798
• 500 broadcast promo (Marketing) x Rp586,33 = Rp293.165
• 100 kode OTP (Authentication) x Rp356,65 = Rp35.665

Total sekitar Rp728.278 per bulan. Biaya terbesar biasanya dari broadcast, jadi kirim hanya ke penerima yang relevan dan sudah setuju menerima info.

Cara menekan biaya

• Iklan Klik ke WhatsApp. Chat yang datang dari iklan ini membuka jendela entri gratis (bisa sampai 7 hari); selama jendela terbuka, Meta tidak menagih pesan ke calon pasien itu.
• Broadcast tersegmen. Pilih penerima berdasarkan tahap, cabang, atau minat, bukan semua kontak.
• Kategori yang tepat. Pengingat jadwal cukup Utility. Jangan selipkan promo di template pengingat.
• Balasan ringkas. Gabungkan jawaban dalam satu pesan, bukan banyak pesan pendek.
• Pantau pemakaian per bulan. Batas 1.000 balasan gratis dihitung per nomor dan tidak terbawa ke bulan berikutnya.

Di SapaPasien

Klinik memakai akun WhatsApp resmi sendiri dan membayar Meta langsung sesuai tarif di atas. SapaPasien tidak menambahkan biaya per pesan. Perkiraan biaya tampil sebelum broadcast dikirim, dan setiap broadcast wajib kirim uji dulu.

Tarif dapat berubah; selalu cek halaman resmi Meta di bagian Referensi.