Peluang jadi pasien baru, dalam persen
Dinilai ulang setiap ada pesan masuk, lengkap dengan alasan dan langkah berikutnya. CS tahu siapa yang perlu dihubungi hari ini.
Setiap calon pasien dijawab,
setiap lead tercatat
Chat dan komentar dari WhatsApp, Instagram, dan website masuk ke satu tempat. AI bantu menjawab dari bahan klinik, tim CS melanjutkan sampai pasien datang konsultasi.
Keunggulan
Setiap chat terlihat peluangnya jadi pasien dan penjualan
Aplikasi chat umum berhenti di kotak masuk. SapaPasien membaca setiap percakapan lalu memberi angka: berapa persen peluang calon pasien datang konsultasi, dan berapa persen peluang mengambil layanan atau produk lain klinik.
DS
Dewi S.WhatsApp · dari iklan Instagram
HotKak, kalau cek kesuburan sekalian dengan suami bisa? Sabtu ada jadwal dokter?
Peluang jadi pasien baru78%
▲ naik 12 poin dari pesan sebelumnyaPeluang ambil program bayi tabung41%
Diminati: Cek kesuburan pasangan Program bayi tabung
- Menanyakan jadwal dan biaya
- Ingin datang bersama pasangan
- Masih membandingkan klinik lain
Langkah berikutnyaTawarkan jadwal Sabtu 09.00 dan paket cek kesuburan pasangan
Peluang ambil layanan & produk lain
Klinik memilih layanan target: program, paket pemeriksaan, atau produk. Layanan yang diminati tercatat dari chat, jadi penawaran berikutnya tepat sasaran.
Dihitung sampai penjualan
Peluang, janji, dan pasien yang datang tercatat per iklan dan campaign. Terlihat biaya iklan per pasien baru, bukan hanya jumlah chat.
Bedanya dengan aplikasi chat & CRM umum
| Hal | Aplikasi chat & CRM umum | SapaPasien |
|---|---|---|
| Kotak masuk WhatsApp resmi, Instagram, website | Ada | Ada, termasuk komentar Instagram & TikTok per konten |
| Balasan AI | Ada di sebagian aplikasi | Dari bahan klinik; pertanyaan klinis diserahkan ke CS |
| Peluang jadi pasien per chat (%) | Umumnya tidak ada | Ada, dinilai ulang setiap pesan |
| Peluang ambil layanan & produk lain (%) | Umumnya tidak ada | Ada, layanan target dipilih klinik |
| Funnel klinik: janji, datang, program | Funnel penjualan umum | Khusus alur pasien klinik |
| Biaya iklan per pasien baru | Umumnya berhenti di jumlah chat | Dihitung sampai pasien datang |
| Acara (seminar) & survei kepuasan | Umumnya tidak ada | Ada, peserta hadir langsung jadi lead |
| Biaya WhatsApp | Tergantung penyedia | Tarif resmi Meta, tanpa tambahan dari kami |
| Harga langganan | Sering dihitung per pengguna | Per paket klinik |
Dibandingkan dengan kategori aplikasi chat & CRM umum, bukan merek tertentu. Fitur tiap aplikasi bisa berbeda per paket (dicek Oktober 2026).
Fitur
Semua dalam satu aplikasi
Percakapan + AI
WhatsApp, DM dan komentar Instagram, serta chat website masuk ke satu daftar. AI menjawab dari FAQ, daftar harga, dan jadwal dokter klinik, lalu menyerahkan ke CS saat pertanyaannya klinis atau calon pasien siap membuat janji.
- Semua chat dalam satu daftar, dibagi per CS dan cabang
- Komentar Instagram dibalas CS, auto-respon, atau AI; pengomentar langsung dikirimi DM
- Pertanyaan klinis langsung diserahkan ke CS
- Usulan balasan dan ringkasan untuk CS
- Jam kerja AI bisa diatur
Lead & campaign
Setiap lead tercatat sumbernya: iklan, website, tombol WhatsApp berkode, QR poster, atau rujukan dokter. Persetujuan pasien dicatat, dan nomor terverifikasi saat calon pasien mengirim WhatsApp.
- Kode campaign di iklan, poster, dan tombol WhatsApp
- Widget website: chat, cek fertilitas, perkiraan biaya
- Kunjungan, lead, dan pasien baru per campaign
Funnel pasien
Lead → Dihubungi → Janji → Pasien Baru Datang → Program → Hamil. Lead score dan IVF dinilai ulang setiap ada pesan, jadi CS tahu siapa yang perlu dihubungi hari ini.
- Tahap dan alasan lost tercatat
- Label Hot, Warm, Cold untuk prioritas
- Riwayat tiap pasangan tersimpan per cabang
Laporan iklan
Isi biaya iklan per campaign. Dashboard menghitung biaya per lead dan per pasien baru, waktu balas AI dan CS, dan konversi per kanal.
- Biaya per lead, per pasien baru, per IVF
- Waktu balas pertama AI dan CS
- Perbandingan kanal, campaign, cabang, dan CS
Acara
Seminar dan booth tercatat dari undangan sampai pasien datang: pendaftaran online, konfirmasi hadir, absensi QR, lalu tindak lanjut dari Percakapan.
- Halaman pendaftaran, undangan, pengingat H-1
- Absensi QR atau nomor WhatsApp
- Peserta hadir langsung jadi lead
Survei
Survei kepuasan terkirim otomatis lewat WhatsApp setelah konsultasi atau acara. Nilai rendah dan keluhan masuk ke percakapan pasien supaya ada yang menindaklanjuti.
- Skala 1–5, NPS, pilihan, dan jawaban bebas
- Terkirim otomatis, jeda bisa diatur
- Hasil per klinik, per acara, per periode
Broadcast & Follow-up
Broadcast dan follow-up otomatis lewat WhatsApp dengan laporan terkirim dan dibaca. Follow-up mengikuti tahap lead: H+1 tawarkan jadwal, H+3 edukasi, H+7 pengingat, berhenti otomatis saat lead membalas atau datang.
- Follow-up per tahap: belum dibalas, janji belum datang, selesai konsultasi belum program
- Broadcast tersegmen: usia, tahap, cabang, campaign; pengingat kontrol dan jadwal dokter
- Opt-in dan opt-out tercatat; balasan masuk ke Percakapan yang sama
Kenapa SapaPasien
Pantau komunikasi dengan pasien, sampai jadi penjualan
Untuk klinik pada umumnya. Setiap chat calon pasien terpantau, dibalas tepat waktu, dan peluangnya jadi pasien terlihat jelas.
Semua komunikasi terpantau
Chat WhatsApp, DM dan komentar Instagram, serta website di satu tempat. Terlihat siapa yang belum dibalas dan berapa lama menunggu.
AI menjawab dari bahan klinik sendiri
FAQ, harga, dan jadwal dokter yang disetujui klinik. Pertanyaan klinis diserahkan ke CS, AI tidak mendiagnosis.
Peluang jadi pasien terlihat
Setiap calon pasien dinilai dari percakapannya, jadi CS tahu siapa yang perlu dihubungi hari ini.
Iklan diukur sampai jadi penjualan
Bukan hanya jumlah chat: berapa yang jadi pasien baru dan berapa biaya iklannya per pasien.
Data pasien aman: mengikuti UU 27/2022, data tiap klinik terpisah, akses per peran dan cabang. Rincian di Kebijakan Privasi.
Cara kerja
Dari chat pertama sampai pasien datang
- 1Lead datang
Dari iklan, website, WhatsApp, acara, atau rujukan. Sumbernya tercatat.
- 2AI menjawab
Dalam hitungan detik, dari bahan klinik. Peluangnya langsung dinilai.
- 3CS melanjutkan
Saat calon pasien siap membuat janji atau bertanya hal klinis.
- 4Pasien datang
Janji, pengingat, kehadiran, dan survei kepuasan tercatat.
- 5Hasil terlihat
Pasien baru dan penjualan per kanal dan campaign, untuk keputusan iklan berikutnya.
Widget website
Calon pasien bisa bertanya langsung dari website klinik.
Chat dari website langsung masuk ke Percakapan dan tercatat sebagai lead, jadi tidak ada yang terlewat. Satu baris kode, dipasang sekali.
Lihat panduan pemasangan
Paket
Pilih sesuai ukuran klinik
Paket UMKM Klinik berisi fitur inti; paket lain berisi seluruh fitur. Biaya AI dan WhatsApp dibayar klinik langsung ke penyedianya.
UMKM Klinik
Rp490.000 / bulan
Klinik kecil atau praktik dokter: kotak masuk WhatsApp & website, AI, campaign
- 2 pengguna
- 1 cabang
- 500 panggilan AI/bulan
- WhatsApp dan website saja
Dasar
Rp1.200.000 / bulan
Satu klinik: lead capture, kotak masuk dengan AI
- 5 pengguna
- 1 cabang
- 2.000 panggilan AI/bulan
- Semua kanal pesan
Profesional
Rp4.900.000 / bulan
Klinik dengan beberapa cabang dan tim CS lebih besar
- 25 pengguna
- 5 cabang
- 10.000 panggilan AI/bulan
- Semua kanal pesan
- Leads & Pasien: funnel, laporan, impor dan unduh data
Grup
Hubungi kami
Grup klinik multi-cabang, tanpa batas pengguna dan cabang
- Pengguna tanpa batas
- Cabang tanpa batas
- AI tanpa batas
- Semua kanal pesan
- Leads & Pasien: funnel, laporan, impor dan unduh data
Tanya jawab
Yang sering ditanyakan klinik
Apakah AI bisa memberi diagnosis?
Tidak. AI hanya menjawab informasi layanan dari bahan klinik (harga, jadwal, prosedur). Pertanyaan klinis pribadi, keluhan, dan hal yang tidak ada di bahan langsung diserahkan ke CS.
Berapa biaya AI dan WhatsApp?
Klinik memakai kunci AI dan akun WhatsApp sendiri, dibayar langsung ke penyedia sesuai pemakaian. Batas pengeluaran bulanan bisa diatur, dan pemakaian terlihat di aplikasi.
Apakah komentar Instagram bisa dibalas otomatis?
Bisa. Komentar di postingan Instagram klinik masuk ke menu Komentar. Klinik memilih dibalas CS, auto-respon kata kunci, atau AI. Untuk harga dan jadwal, info lengkap dikirim lewat DM sehingga pengomentar langsung menjadi calon pasien; keluhan diserahkan ke CS.
Apakah bisa untuk beberapa cabang?
Bisa. Lead, campaign, bahan AI, dan akses tim bisa dibatasi per cabang; dashboard bisa dilihat per cabang atau gabungan.
Bagaimana pasien baru dan IVF dihitung?
CS memindahkan tahap lead di funnel (Pasien Baru Datang, Program IVF). Ke depan bisa dicocokkan otomatis dengan data pasien klinik.
Apakah data kami bisa dilihat klinik lain?
Tidak. Setiap perusahaan memiliki ruang data sendiri dan hanya pengguna yang diberi akses yang bisa melihatnya. Staf PT Solusi Medika Bangsa juga tidak bisa membukanya; hanya pemilik platform untuk dukungan teknis, dan setiap akses tercatat di audit log klinik.
Artikel
Panduan untuk tim klinik
1 November 2026
Membalas Komentar Instagram Klinik agar Jadi Calon Pasien
Komentar "harga berapa?" adalah calon pasien yang sedang bertanya. Balas singkat di publik, lanjutkan lewat DM, jaga privasi, dan pantau konten mana yang paling banyak menghasilkan chat.
1 November 2026
Biaya Iklan per Pasien Baru: Cara Menghitung yang Benar untuk Klinik
Biaya per chat atau per lead bisa menipu. Hitung biaya iklan sampai pasien benar-benar datang, per campaign dan per kanal, supaya anggaran pindah ke iklan yang menghasilkan pasien.
1 November 2026
Lead Score Klinik: Cara Menilai Peluang Calon Pasien dari Percakapan
Lead score membantu CS tahu siapa yang perlu dihubungi hari ini. Kenali tanda yang menaikkan dan menurunkan peluang, serta cara memakai peluang layanan lain untuk penawaran berikutnya.
Mulai dari Percakapan
Daftarkan klinik, sambungkan WhatsApp, dan biarkan tim CS bekerja dari satu tempat.