Biaya Iklan per Pasien Baru: Cara Menghitung yang Benar untuk Klinik

Terbit 1 November 2026 · PT Solusi Medika Bangsa

Laporan iklan biasanya berhenti di biaya per klik atau per chat. Untuk klinik, angka yang menentukan adalah berapa biaya iklan untuk satu pasien baru yang benar-benar datang.

Rumusnya

• Biaya per lead = total biaya iklan / jumlah chat atau lead.
• Biaya per pasien baru = total biaya iklan / jumlah pasien baru yang datang dari iklan itu.
• Konversi = pasien baru / lead x 100%.

Contoh: murah per chat belum tentu murah per pasien

• Campaign A: biaya Rp10.000.000, 400 chat, 20 pasien datang. Biaya per chat Rp25.000, biaya per pasien baru Rp500.000.
• Campaign B: biaya Rp10.000.000, 250 chat, 30 pasien datang. Biaya per chat Rp40.000, biaya per pasien baru Rp333.333.

Kalau hanya melihat biaya per chat, Campaign A tampak lebih baik. Padahal Campaign B menghasilkan pasien dengan biaya sepertiga lebih murah.

Syaratnya: setiap chat punya sumber

• Kode campaign di tombol WhatsApp. Isi teks awal yang berbeda untuk tiap iklan, misalnya kode singkat di akhir pesan.
• QR poster dan brosur dengan kode sendiri.
• Formulir dan chat website yang mencatat halaman asal.
• Rujukan dokter dicatat sebagai sumber tersendiri.

Tahap funnel harus diperbarui

Pasien baru tidak terhitung kalau CS tidak memindahkan tahap: Lead, Dihubungi, Janji, Datang. Tetapkan siapa yang memperbarui dan kapan, misalnya setiap sore dari daftar kunjungan hari itu.

Perhatikan jeda waktu

Calon pasien sering baru datang beberapa minggu setelah chat pertama. Bandingkan campaign setelah datanya cukup matang, atau hitung per kelompok bulan chat pertama (kohort), supaya campaign baru tidak tampak buruk hanya karena pasiennya belum sempat datang.

Di SapaPasien

Biaya iklan diisi per campaign. Dashboard menghitung biaya per lead, per pasien baru, dan per layanan target, serta konversi per kanal, campaign, cabang, dan CS. Sumber lead tercatat otomatis dari kode campaign, widget website, dan QR.